TrustUp.be est une start-up belge qui a pour mission de révolutionner le secteur de la construction et de la rénovation, notamment en aidant les particuliers à trouver des professionnels fiables dans ce secteur.

L’entreprise aide également ces professionnels à être plus visibles sur internet, grâce notamment à une présence sur sa plate-forme et des services marketing.
Forte d’une croissance de plus de 100% par an, l’équipe est aujourd’hui composée de 17 collaborateurs.

Dans le cadre du développement de nos services, nous sommes à la recherche d’un commercial farmer orienté rétention client.

Profil

Vous êtes enthousiaste, dynamique et positif.
Vous êtes à l’aise au téléphone (appels entrants et sortants).
Vous avez le sens du service et la satisfaction client.
Vous faites preuve d’écoute active et réagissez rapidement ?
Vous aimez argumenter et convaincre les autres ?
Vous êtes organisé et rigoureux.
Vous avez une bonne capacité de gestion du stress.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et comprenez les enjeux du marketing digital.
La connaissance du néerlandais est un plus.

Votre mission

Votre rôle se compose donc de deux volets, un volet commercial et un volet administratif.
Vous accompagnez les nouveaux clients lors de leur première utilisation de la plateforme.
Vous répondez aux requêtes des clients par mails et téléphone (support client au quotidien).
Vous êtes en contact avec les clients souhaitant résilier leur contrat via un canal téléphonique et mettez tout en oeuvre pour les convaincre du contraire.
Vous analysez les besoins des clients afin de leur proposer d’autres services.
En cas de besoin, vous vous déplacez chez le client.

Notre offre

Une équipe jeune et dynamique dans une société en pleine croissance.
Des bureaux agréables, lumineux, faciles d’accès (sortie d’autoroute, à 45mins de Bruxelles, 35mins de Namur).
Mise à disposition d’outils à la pointe de la technologie.
Du matériel professionnel (Macbook Pro, écrans).
De l’autonomie et des responsabilités.
Un package salarial intéressant avec 13e mois.
Des chèques repas.
Des primes et bonus au résultat.