TrustUp.be est une start-up belge qui a pour mission de révolutionner le secteur de la construction et de la rénovation, notamment en aidant les particuliers à trouver des professionnels fiables dans ce secteur.
L’entreprise aide également ces professionnels à être plus visibles sur internet, grâce notamment à une présence sur sa plate-forme et des services marketing.
Forte d’une croissance de plus de 100% par an, l’équipe est aujourd’hui composée de 17 collaborateurs.
Dans le cadre du développement de nos services, nous sommes à la recherche d’un commercial farmer orienté rétention client.
Profil
- Vous êtes enthousiaste, dynamique et positif.
- Vous êtes à l’aise au téléphone (appels entrants et sortants).
- Vous avez le sens du service et la satisfaction client.
- Vous faites preuve d’écoute active et réagissez rapidement ?
- Vous aimez argumenter et convaincre les autres ?
- Vous êtes organisé et rigoureux.
- Vous avez une bonne capacité de gestion du stress.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et comprenez les enjeux du marketing digital.
- La connaissance du néerlandais est un plus.
Votre mission
- Votre rôle se compose donc de deux volets, un volet commercial et un volet administratif.
- Vous accompagnez les nouveaux clients lors de leur première utilisation de la plateforme.
- Vous répondez aux requêtes des clients par mails et téléphone (support client au quotidien).
- Vous êtes en contact avec les clients souhaitant résilier leur contrat via un canal téléphonique et mettez tout en oeuvre pour les convaincre du contraire.
- Vous analysez les besoins des clients afin de leur proposer d’autres services.
- En cas de besoin, vous vous déplacez chez le client.
Notre offre
- Une équipe jeune et dynamique dans une société en pleine croissance.
- Des bureaux agréables, lumineux, faciles d’accès (sortie d’autoroute, à 45mins de Bruxelles, 35mins de Namur).
- Mise à disposition d’outils à la pointe de la technologie.
- Du matériel professionnel (Macbook Pro, écrans).
- De l’autonomie et des responsabilités.
- Un package salarial intéressant avec 13e mois.
- Des chèques repas.
- Des primes et bonus au résultat.
Catégorie: Service client
Type: Full Time
Lieu: Liège