🦸🏻 Service rĂ©tention, satisfaction client – Collaborateur commercial

Publié le mercredi 11 novembre 2020 par Anais Ehlen

TrustUp.be est une start-up belge qui a pour mission de révolutionner le secteur de la construction et de la rénovation, notamment en aidant les particuliers à trouver des professionnels fiables dans ce secteur.

L’entreprise aide également ces professionnels à être plus visibles sur internet, grâce notamment à une présence sur sa plate-forme et des services marketing.
Forte d’une croissance de plus de 100% par an, l’équipe est aujourd’hui composée de 17 collaborateurs.

Dans le cadre du dĂ©veloppement de nos services, nous sommes Ă  la recherche d’un commercial farmer orientĂ© rĂ©tention client.

Profil

  • Vous ĂŞtes enthousiaste, dynamique et positif.
  • Vous ĂŞtes Ă  l’aise au tĂ©lĂ©phone (appels entrants et sortants).
  • Vous avez le sens du service et la satisfaction client.
  • Vous faites preuve d’Ă©coute active et rĂ©agissez rapidement ?
  • Vous aimez argumenter et convaincre les autres ?
  • Vous ĂŞtes organisĂ© et rigoureux.
  • Vous avez une bonne capacitĂ© de gestion du stress.
  • Vous ĂŞtes Ă  l’aise avec les outils informatiques et comprenez les enjeux du marketing digital.
  • La connaissance du nĂ©erlandais est un plus.

Votre mission

  • Votre rĂ´le se compose donc de deux volets, un volet commercial et un volet administratif.
  • Vous accompagnez les nouveaux clients lors de leur première utilisation de la plateforme.
  • Vous rĂ©pondez aux requĂŞtes des clients par mails et tĂ©lĂ©phone (support client au quotidien).
  • Vous ĂŞtes en contact avec les clients souhaitant rĂ©silier leur contrat via un canal tĂ©lĂ©phonique et mettez tout en oeuvre pour les convaincre du contraire.
  • Vous analysez les besoins des clients afin de leur proposer d’autres services.
  • En cas de besoin, vous vous dĂ©placez chez le client.

Notre offre

  • Une Ă©quipe jeune et dynamique dans une sociĂ©tĂ© en pleine croissance.
  • Des bureaux agrĂ©ables, lumineux, faciles d’accès (sortie d’autoroute, Ă  45mins de Bruxelles, 35mins de Namur).
  • Mise Ă  disposition d’outils Ă  la pointe de la technologie.
  • Du matĂ©riel professionnel (Macbook Pro, Ă©crans).
  • De l’autonomie et des responsabilitĂ©s.
  • Un package salarial intĂ©ressant avec 13e mois.
  • Des chèques repas.
  • Des primes et bonus au rĂ©sultat.

Catégorie: Service client
Type: Full Time
Lieu: Liège

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