🦸🏻 Collaborateur commercial – Farmer

TrustUp.be est une start-up belge qui a pour mission de révolutionner le secteur de la construction et de la rénovation, notamment en aidant les particuliers à trouver des professionnels fiables dans ce secteur.

L’entreprise aide également ces professionnels à être plus visibles sur internet, grâce notamment à une présence sur sa plate-forme et des services marketing.
Forte d’une croissance de plus de 100% par an, l’équipe est aujourd’hui composée de 17 collaborateurs.

Dans le cadre du développement de nos services, nous sommes à la recherche d’un commercial farmer orienté rétention client.

Profil

  • Vous êtes enthousiaste, dynamique et positif.
  • Vous êtes à l’aise au téléphone (appels entrants et sortants).
  • Vous avez le sens du service et la satisfaction client.
  • Vous faites preuve d’écoute active et réagissez rapidement ?
  • Vous aimez argumenter et convaincre les autres ?
  • Vous êtes organisé et rigoureux.
  • Vous avez une bonne capacité de gestion du stress.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et comprenez les enjeux du marketing digital.
  • La connaissance du néerlandais est un plus.

Votre mission

  • Votre rôle se compose donc de deux volets, un volet commercial et un volet administratif.
  • Vous accompagnez les nouveaux clients lors de leur première utilisation de la plateforme.
  • Vous répondez aux requêtes des clients par mails et téléphone (support client au quotidien).
  • Vous êtes en contact avec les clients souhaitant résilier leur contrat via un canal téléphonique et mettez tout en oeuvre pour les convaincre du contraire.
  • Vous analysez les besoins des clients afin de leur proposer d’autres services.
  • En cas de besoin, vous vous déplacez chez le client.

Notre offre

  • Une équipe jeune et dynamique dans une société en pleine croissance.
  • Des bureaux agréables, lumineux, faciles d’accès (sortie d’autoroute, à 45mins de Bruxelles, 35mins de Namur).
  • Mise à disposition d’outils à la pointe de la technologie.
  • Du matériel professionnel (Macbook Pro, écrans).
  • De l’autonomie et des responsabilités.
  • Un package salarial intéressant avec 13e mois.
  • Des chèques repas.
  • Des primes et bonus au résultat.

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